Retour- en terugbetalingsbeleid

Deze voorwaarden gelden voor consumentenaankopen op de optiekwebsites van SAS WEB INVEST. Dwingende consumentenrechten in uw land blijven onverminderd van toepassing.

U heeft een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen, aangevuld met een commerciële retourmogelijkheid tot 60 dagen na ontvangst, onder de onderstaande voorwaarden.

1. Herroepingsrecht van 14 dagen

U kunt binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden en zonder boete herroepen. Stuur vóór het einde van de termijn een ondubbelzinnige verklaring naar info@jumelles.com of SAS WEB INVEST, 32 La Rigoudais, 35520 La Chapelle-des-Fougeretz, Frankrijk. Stuur het product binnen 14 dagen na uw melding terug; de directe retourkosten zijn voor uw rekening. U mag het product onderzoeken zoals in een winkel. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

De bijzondere voorwaarden voor commerciële retouren in onderdeel 3, waaronder de ongeopende verpakking en verwerkingskosten, gelden niet voor de uitoefening van uw wettelijke herroepingsrecht.

2. Terugbetaling bij wettelijke herroeping

Wij betalen alle bedragen, inclusief de standaardleveringskosten, binnen 14 dagen na uw melding terug via hetzelfde betaalmiddel. Wij mogen wachten tot wij het product of het verzendbewijs hebben ontvangen, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

Eventuele waardevermindering onder de voorwaarden van onderdeel 1 kan op uw terugbetaling in mindering worden gebracht.

3. Verlengde commerciële retourmogelijkheid: tot 60 dagen

Na de eerste 14 dagen kunt u het product tot de 60e dag na ontvangst retourneren onder deze voorwaarden: de originele verpakking is ongeopend en compleet met accessoires en documenten; het product vertoont geen sporen of aanwijzingen van gebruik. Er wordt 10% van de productprijs, met een minimum van €20 inclusief btw, aan verwerkingskosten ingehouden. Retourkosten en oorspronkelijke leveringskosten blijven voor uw rekening. Neem vóór verzending contact op via info@jumelles.com of +33 2 79 65 41 72 voor instructies. Producten die niet voldoen worden op uw kosten teruggestuurd. Terugbetaling vindt plaats binnen 5 dagen na ontvangst en controle. Dit aanbod beperkt uw wettelijke rechten en garanties niet.

4. Herroepingsformulier

Aan: SAS WEB INVEST, 32 La Rigoudais, 35520 La Chapelle-des-Fougeretz, Frankrijk — info@jumelles.com. Hierbij herroep ik de koopovereenkomst voor de volgende goederen: … Besteld op / ontvangen op: … Naam en adres van de consument: … Datum: … Handtekening (alleen op papier): …

Bestelnummer: …

5. Consumentenbemiddeling

Dien eerst een schriftelijke klacht in bij onze klantenservice via bovenstaande contactgegevens. Als het geschil niet wordt opgelost, kunt u gratis een beroep doen op CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Parijs, Frankrijk. Dien uw verzoek in binnen één jaar na uw schriftelijke klacht, met inachtneming van de toepasselijke ontvankelijkheidsvoorwaarden. Bemiddeling is vrijwillig en sluit een procedure bij de bevoegde rechter niet uit.

Bemiddeling aanvragen · declarer-un-litige@cm2c.net

6. Wettelijke garanties en consumentenrechten

Dit retourbeleid beperkt uw wettelijke garanties en de dwingende consumentenrechten in uw land niet. De voorwaarden voor commerciële retouren beperken uw rechten niet wanneer een product een gebrek heeft dat onder een wettelijke garantie valt.

7. Contact

Voor vragen over een retour of terugbetaling:

SAS WEB INVEST — Jumelles.com
32 La Rigoudais
35520 La Chapelle-des-Fougeretz — Frankrijk
info@jumelles.com
+33 2 79 65 41 72